Как сказали «Фонтанке» в ООО «Воздушные ворота Северной столицы», здание накопителя общей площадью 600 квадратных метров оборудовано всем нужным: креслами, системой кондиционирования, аппаратами с питьевой водой. В здании размещены туалеты, в том числе для пассажиров с ограниченными способностями. Помещение рассчитано на одновременное пребывание до 500 человек

Кроме этого, в целях улучшения свойства обслуживания пассажиров аэропорта, в терминале «Пулково-2» открыт новейший выход на высадку №9, расположенный на первом этаже аэровокзального комплекса. Также, для роста пропускной возможности, в терминале «Пулково-1» открыт новейший выход на высадку №12, который предназначен для обслуживания внутренних и интернациональных рейсов.