Агентство «Эксперт РА» на базе данных ФСФР проанализировало для «Ведомостей» результаты работы топ-20 (по сборам) страховщиков на рынке автострахования в 2012 г. Со II квартала прошедшего года служба стала получать данные по числу заявленных и урегулированных страховых случаев. Конфигурации в отчетности дозволили получить полные данные по качеству урегулирования убытков из независящего источника.

В среднем по рынку страховщики отказали в выплатах по 5,2% проданных полисов каско и по 4,4% полисов ОСАГО. Фаворитом по доле отказов (к числу проданных полисов) по обоим видам страхования оказалась страховая группа МСК (контролируется группой ВТБ), отказавшая по каско 21,6% обратившихся, а по ОСАГО — 10,4%. По своим данным МСК, в 2012 г. компания собрала 20 миллиардов руб. премий, на долю автокаско приходится 41%, ОСАГО — 39%. По оценкам компании, она занимает около 5% рынка автострахования.

У компании МАКС, занимающей 2-ое место по каско, толика отказов практически в два раза ниже — 10,7% (см. таблицу). Разрывы меж фаворитами по отказам покупателям полисов ОСАГО не настолько значительны: у «Альянса», расположившегося на втором месте, — 8,2%.

Фавориты рейтинга считают статистику неправильной. По факту толика отказов в 2012 г. составила 4,64%, убеждает представитель МСК. Резкий рост закрепляемых ФСФР отказов в автостраховании произошел в IV квартале, ведает он, это соединено со специфичностью ввода конфигураций в отчетную форму, когда любые корректировки делаются через операцию отказа. Представитель МСК обещает пересдать отчет для ФСФР в июне с корректными данными. Представитель СК «Союз» также не согласен с расчетами: по внутренней методике толика отказов по ОСАГО в заявленных страховых вариантах составляет 3,8%. При всем этом расчете, а именно, не принимаются во внимание некие группы убытков, разъясняет он.

Основная толика типо отказов по каско состоит из уведомлений, а не фактических отказов, утверждает директор департамента урегулирования убытков по автотранспорту СК МАКС Андрей Антропов. Уведомления соединены с запросом документов, предоставлением машинки на осмотр и иными вопросцами, ведает он: покупая полис, клиенты не постоянно знакомятся с критериями страхования, отсюда и неувязка. По словам Антропова, в этом году фиксируемое количество отказов понижается: в I квартале у МАКС было 8,8% отказов по каско на 9426 заявлений о страховых событиях.

Большая часть отказов носит чисто технический нрав — собран неполный пакет документов, употребляются неправильные формулировки либо само заявление написано неправильно, соглашается управляющий управления андеррайтинга «Альфастрахования» Илья Григорьев: задачи в автокаско соединены, к примеру, с тем, что часть работ выполняют не сотрудники компании, а аварийные комиссары.

По словам представителя ФСФР, в ведомстве не делят по различным основаниям отказы на запросы о возмещении убытков и в последнее время собирать детализированную разбивку не планируют. Данные в ФСФР предоставляют сами компании, припоминает он: ежели страховщик пересматривает внутренние данные, он может внести уточнения и в статистику службы. В 2012 г. во всех компаниях, входящих в тройку фаворитов по отказам в автостраховании, проведены контрольно-надзорные мероприятия, в том числе по вопросцам неправомерного отказа в выплате, добавляет представитель ФСФР.