«С 4 мая заработал закон, создавший механизм экстренной помощи туристам, которым не оказали сервисы по размещению и перевозке за рубежом их туроператоры. Пострадавшие туристы сейчас могут обращаться в объединение “Турпомощь”, куда вошли 1,7 из 2 тыщ русских туроператоров. Из-за праздничков мы продлили срок вступления с 4 до 15 мая.

В крайние дни туроператоры вступают в объединение десятками, потому мы надеемся, что к концу недельки цифра возрастет и мы получим настоящую картину. В пн покажется приказ, которым компании, не вступившие в “Турпомощь”, будут исключены из реестра», - поведала она.

По словам Арахамии, на веб-сайте объединения есть раздел, где можно узнать, является ли туроператор членом «Турпомощи». «Но нужно отметить, что “Турпомощь” будет заниматься сначала туристами тех компаний, которые вошли в нее.

Постановление правительства обязует турагентов при заключении контракта с туристами указывать, что они могут обращаться в объединение при пришествии соответственного варианта. Ежели такового пт в договоре нет, он быть может признан жалким. Но включать таковой пункт в контракт, ежели тур предоставляет туроператор, не вступивший в »Турпомощь", нельзя", - отметила представитель Ростуризма.

Она выделила, что «Турпомощь» была предназначена для случаев, когда туристу не предоставлена услуга по перевозке и размещению. Ежели туристу предоставлена не та гостиница, есть претензии к качеству - это не компетенция объединения. В этих вариантах им необходимо обращаться по возвращении в Россию в страховую компанию, где застрахована ответственность туроператора.