Для начала спросите себя, вправду ли неувязка реальна либо это лишь ваше чувство, так как вас с юношества учили уважать старших и вы чувствуете себя неудобно«, — говорит Хезел Картер-Шоуэлл из компании CarterCorson, специализирующейся на бизнес-психологии.

Блэр Палмер, гендиректор консалтингового агентства That People Thing, которое занимается неуввязками лидерства, разъясняет: «Вы имеете дело с подсознательным чувством, что человек старшего возраста выше вас по статусу». «Люди, обычно, пробуют совладать с данной неувязкой 2-мя методами, — ведает коуч Ребекка Александр. — Они или относятся к сотруднику в возрасте так почтительно, что даже не ругают за невыполнение работы, или хамят. В базе и того и другого поведения лежит чувство незащищенности». Некие руководители просто игнорируют стариков, оставляя их в изоляции. «Почти все убеждены, что человек старшего возраста не заинтересован в переменах, не желает принимать новейшие вызовы либо развивать далее свою карьеру», — добавляет она.

Чтоб научиться управлять работником старшего возраста, нужно сделать несколько внутренних усилий. «Управляйте определенной личностью. Не мыслите категориями возраста, — рекомендует Александр. — Какого возраста ни могли быть работники, ваша обязанность — сделать обстановку, которая дозволит им отлично работать». А Палмер добавляет: «Относитесь к ним с уважением, стройте отношения, вдохновляйте на работу и демонстрируйте, что вы цените их вклад».

Картер-Шоуэлл считает, что юные управленцы должны радоваться, что у их есть подчиненные старшего возраста. «Люди постарше традиционно лучше работают. А их людская зрелость предполагает наиболее развитые личностные свойства».

«Человек может ощущать себя уязвленным оттого, что вы на 10 лет младше и вы его начальник, — разъясняет Палмер. — Но ежели вы неплохой управленец, вы справитесь с эмоциями подчиненного. Помните: почти все люди не доверяют менеджерам-новичкам, пока не выяснят их лучше».

«Ежели подчиненные держатся воинственно, для вас необходимо с ними побеседовать. Скажите: “Я вижу, что у нас назрела неувязка. Давайте подумаем, что необходимо сделать, чтоб отлично делать нашу работу”, — рекомендует Александр. — Они несут перед вами ответственность за работу, и вы вправе напомнить им о этом».

FT, 19.05.2013, Мария Подцероб